從很多方面來看,航空業都是大數據早期參與者之一。航空業一直在收集數據上做得很好,但他們在利用數據上卻并不是一直都很擅長。航空業是一個浸泡在數據中的行業,其中有大量數據是無組織的。各大航空公司收集的數據越來越多,但利用大數據,存儲和處理數據的成本卻已經顯著下降,因此也降低了航空公司運用數據的難度。只有有選擇性地攫取有用的數據,把它們轉換成有用的信息才是有價值的。

從資金投入和從時間成本的角度考慮,航空公司只將注意力集中于那些高忠誠度、高價值的顧客。隨著信息技術和工具的日趨成熟,航空公司完全可以借助大數據追蹤和了解客戶所需。航空公司以前局限于與常旅客的交流,現在利用大數據可以進一步改善我們與普通旅客的關系。通過觀察和研究旅客在互聯網上的行為和活動,我們能更好地向旅客提供優惠的機票和愉悅的旅行體驗。把孤立的信息整合到一起,建立一個統一的顧客視角,各大航空公司就可以采取相應的行動,把更多消費者轉化成自己的顧客,尋找新的收入流,提高一切渠道上的顧客忠誠度。雖然大數據的這些好處令人興奮,但是大數據的更多潛能仍然沒有得到挖掘。大數據帶給航空公司的是準確的客戶營銷,以及變故發生之前提前的警覺和防備,把線上的有商業潛力的信息轉化為線下真實服務。利用大數據從行李追蹤、個性化服務、提高旅客忠誠度和優化業務操作者四個方面來打開廣闊的前景。

在應用數據方面,物流和航空是具有相似性的。對于物流行業來說,僅僅維護供應鏈是無法保持競爭力的。必須不斷地審核、強化并評估供應鏈,才能獲得更多的機遇。大數據時代給物流企業信息化帶來嚴峻的挑戰,是如何通過大數據分析提升自身的物流服務水平。物流行業與材料供應商、產品制造商、批發零售商、消費者緊緊地聯系在一起,所涉及的數據量龐大且具有一定經濟價值。而應用大數據分析恰恰能對這些數據進行快速高效的處理,得到具有潛在價值的信息,對物流行業的發展具有強大的推進作用。隨著物流行業對大數據應用的逐漸深入,未來物流行業獲取的數據已不只是行業內部信息,還包括大量的外部信息。通過對這些數據的判辨,使得物流企業可以預測性地為每家客戶量身定制個性化、差異化服務?;跀祿亩ㄎ环椒▽镜脑鲩L起了很大的促進作用。

音智達致力于為航空與物流企業提供完善的大數據分析與解決方案,通過專業知識與多年的服務經驗,幫助企業了解行業發展動態,增強客戶的忠誠度,提高供應鏈管理的透明度和服務質量,優化企業盈利方式。從了解業內存在的特定問題入手,設計獨特的物流解決方案并根據航空航天業客戶的個體需求定制業務解決方案,整合方案。

航空與物流大數據解決方案

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